For at forbedre kundeoplevelsen, har vi hos Kryta indført muligheden for at spore fragtforsendelser. Vi har udviklet en platform i samarbejde med virksomheden Consignor, som har logistikaftaler med de fleste transportører i norden. Med denne løsning afsendes sidst på dagen en logfil med e-mails direkte fra Krytas ERP system, som efterfølgende bliver fremsendt til udvalgte-mails med et track and trace log-in.
Denne løsning er faktisk et resultat af at vi gennemførte en kundetilfredshedsundersøgelse ultimo 2020. Her bemærkede vi at der var et øget behov for at følge afsendte varer, så modtageren bedre kan planlægge produktionen.
Systemet er allerede sat i drift, og forlydende er, at det er meget positivt modtaget.
Er du ikke allerede sat op til dette, så skriv til kundeservice, med hvilken mail der ønskes til dette.
Kvalitet er ikke kun at producere krydderier af god kvalitet, og når det kommer til service må vi aldrig hvile på laurbærrene, udtaler Business Director, Brian Pedersen.